Как случилось, что данное слово стало хрупче самого податливого материала?
Я, долго думал, как можно человеку объяснить, что слово является самым твердым, если так можно выразиться «материалом». Слово должно обязывать к действиям или нам сложно выполнить те самые действия, под которыми мы понимаем обязательства друг перед другом?
В работе и в общении приходится сталкиваться с разными людьми с разными интересами, с разными взглядами на жизнь и вообще на окружающую среду. Этим и ценен каждый человек, имеющий собственный взгляд на вещи, умеющий отстаивать свою правоту, умеющий постоять на слабых и не опускающиеся до лжи, умеющего держать слово даже в самые трудные дни. Пока писал эту заметку, услышал, что остается уже меньше двух месяцев до празднования 70-летия Победы над фашизмом, а ведь тогда наши деды смогли победить это чудовище, благодаря слову. Именно тогда верили, не смотря на трудности и даже несправедливость в слово власти, в слово брата или сестры, данное слово друга было чем-то надежным помогающим преодолеть все невзгоды тех дней.
Оглядываясь на такое далекое и великое прошлое людей, приходится сожалеть, как мы мельчаем. Сиюминутная выгода затмевает понятие уважения и благородства, а ранее данное слово куда-то исчезает.
Был в моей практике такой случай, мой хороший знакомый предложил поучаствовать в его новом деле – вопрос о деньгах не стоял (и славу богу), а скорее о взаимопомощи, я ему свой труд, а он при необходимости окажет свои услуги – напоминало на джентльменское соглашение. Так вот прошло время, я ему как полагается помог в становлении его дела, но говорить о взаимопомощи не приходилось, так как не было серьезного повода для обращения к нему (к слову сказать он профессиональный юрист). Прошел год и произошел один не приятный инцидент, один из поставщиков нам оказал не качественные услуги – то есть поставил в двух словах бракованный материал, а так как мы не профи в них то и приняли, правда настояли в договоре о пункте гарантии на что поставщик пошел с большой неохотой но все же подписал. Так, вот в момент эксплуатации мы поняли, что это явный брак, а поставщик как в воду канул – молчит и не желает заменять брак, ситуация получилась тупиковая и не заменить ранее доставленные материалы по гарантии и деньги ни кто не желает возвращать. Тут, я и вспомнил про мой личный уговор со своим знакомым. Обратился и объяснил ситуацию, показал все документы (дело могу сказать, было изначально выигрышным, так независимая экспертиза подтвердила наличие заводского брака на поставленных материалах). Как и ожидал знакомый помог составить «стратегию» защиты интересов в суде с целью возврата средств и уплаты издержек, но перед заседанием суда он куда-то пропал. Все оказалось банально просто, он до этого с девушкой пошел в ресторан и пришел домой под утро – вот такая вот «обязательность» получилась.
Другой случай произошел когда человек пытался подписать с нами договор о сотрудничестве/партнерстве упорно объяснял, что он может стать полезным партнером. Договор в торжественной обстановке подписали и через почти шесть месяцев осознали, что наш «партнер» не проявляет ни какого интереса к совместным программам. Тогда возникает вопрос, зачем было столько времени отнимать?
По мере того, как начинаешь сталкиваться с большим числом людей начинаешь понимать, как быстро вчерашние ценности тают на глазах.
Одним из свежих примеров стало, желание одной оптовой компании начать сотрудничество. На переговоры компания выделила некого Менеджера, как оказалось не принимающего ни какого решения по переговорам, т.е. просто номинальное лицо. Согласовав вроде все нюансы, вышли наконец к подписанию договора, в этот момент в переговорный путь вмешивается: бухгалтер, юрист – что логично для меня, но стало неожиданностью, что информацию по будущему сайту будет предоставлять юрист компании, а не менеджер по продажам скажем. Наконец договор и порядок оплаты были утверждены бухгалтером и юристом компании Заказчика. Но, что дальше перед подписанием в процесс включается абсолютно новый менеджер, который к слову сказать, и не в курсе был о согласованности проекта, нужно было начинаться все сначала и проводить повторную оценку и пояснять как будет происходить порядок работы (как будто нам было мало до этого трем сотрудникам этой компании все это пояснить).
И ура, директор компании Заказчика утверждает все согласованности и готовы подписать договор на проект, далее произвести авансовые платежи и включиться в процесс. Радость длилась не долго, спустя три дня (так как по договоренности с руководителем компании, ожидал подписанный вариант договора) звонит менеджер и сообщает, что договор будет подписан после приезда с командировки того самого юриста (а это скажу Вам – три месяца ожидания). Общий итог переговоров длился почти четыре месяца.
Сказать, что этот материал некий способ протеста или жалобы. Нет, конечно, так как в первом случае не исправить людей и бессмысленно протестовать. А, жаловаться на то, что рано или поздно после дня наступает ночь, так же бессмысленно – ведь это закономерность. В нашем случае показывает, каково само слово и насколько оно ценно.
Игорь.
